Политика обработки персональных данных сервиса «Дели Дела»

Редакция от «30» июля 2026 г. · Актуальная версия: https://deliapp.ru/politics

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса «Дели Дела» (далее — Сервис). Оператором персональных данных является:

1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в сфере защиты персональных данных и является общедоступным документом, публикуемым во исполнение части 2 статьи 18.1 указанного закона.

1.3. Политика носит информационный характер. Согласие субъекта персональных данных, когда оно требуется, предоставляется отдельным действием и оформляется самостоятельным документом.

1.4. Оператор назначил лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных. Обращения направляются по адресу partners@deliapp.ru.

1.5. Действие Политики распространяется на все интерфейсы Сервиса: сайт https://deliapp.ru, мобильные приложения «Дели Дела» и «Дели PRO», Личный кабинет Партнёра business.deliapp.ru, чат-боты и иные каналы взаимодействия.

2. Категории субъектов и обрабатываемых данных

2.1. Клиенты — физические лица, оформляющие Заказы

фамилия, имя, отчество;

номер мобильного телефона, адрес электронной почты;

адрес выполнения Работ, данные о местоположении (при предоставлении доступа);

фотографии и описание задачи, приложенные к Заказу;

история Заказов, сведения о платежах (без данных платёжных карт);

отзывы, оценки и обращения в службу поддержки;

записи телефонных разговоров с оператором Сервиса.

2.2. Специалисты — физические лица, выполняющие Работы напрямую

фамилия, имя, отчество; дата и место рождения; пол; гражданство; город проживания;

номер телефона, адрес электронной почты;

фотография;

реквизиты документа, удостоверяющего личность (для верификации);

идентификационный номер налогоплательщика, сведения о налоговом статусе (налог на профессиональный доход, регистрация в качестве индивидуального предпринимателя);

сведения о квалификации и специализации;

банковские реквизиты для перечисления вознаграждения;

данные о местоположении при выполнении Заказа;

история Заказов, рейтинг, показатели качества;

записи телефонных разговоров.

2.3. Специалисты Партнёров — работники и иные лица, привлечённые Партнёром

Обрабатываются данные, необходимые для допуска к Заказам, страхования гражданской ответственности и информирования Клиентов: фамилия, имя, отчество; фотография; номер телефона; сведения о квалификации и разрешительных документах; история и оценки выполненных Заказов. Данные передаются Оператору Партнёром, который обеспечивает наличие правовых оснований такой передачи.

2.4. Представители Партнёров — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

Фамилия, имя, отчество; должность; номер телефона; адрес электронной почты; сведения о полномочиях.

2.5. Технические данные всех пользователей

IP-адрес; сведения об устройстве и операционной системе; идентификаторы приложения;

cookie-файлы и аналогичные технологии;

журналы действий в Сервисе;

рекламные идентификаторы — при наличии согласия.

2.6. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни) и биометрические персональные данные.

3. Цели обработки и правовые основания

3.1. Обработка ограничивается достижением заявленных целей. Обрабатываются только те данные, которые отвечают целям обработки; их содержание и объём не являются избыточными.

4. Передача персональных данных

4.1. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для самостоятельных целей таких лиц, за исключением случаев, указанных ниже.

4.2. Данные могут передаваться следующим категориям получателей:

4.3. Привлекая третье лицо к обработке, Оператор оформляет поручение обработки, определяющее перечень действий, цели, срок и требования к защите данных, и обязывающее обработчика соблюдать конфиденциальность и меры безопасности.

4.4. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

5. Распространение персональных данных

5.1. Размещение персональных данных в открытом доступе — анкеты Специалистов с фотографией и именем, отзывы Клиентов с указанием имени, фото- и видеоматериалы — осуществляется исключительно на основании согласия на распространение персональных данных, оформляемого в порядке статьи 10.1 Федерального закона «О персональных данных» отдельно от иных согласий.

5.2. При отсутствии такого согласия сведения публикуются обезличенно, а данные Исполнителя предоставляются Клиенту только в объёме, необходимом для выполнения Заказа.

5.3. Субъект вправе в любое время потребовать прекращения передачи (распространения, предоставления, доступа) своих персональных данных. Требование направляется на partners@deliapp.ru и подлежит исполнению в срок, установленный законом.

6. Сроки обработки и хранения

6.1. По достижении целей обработки или при отзыве согласия данные подлежат уничтожению либо обезличиванию, если иное не предусмотрено законом или необходимостью защиты прав Оператора.

6.2. Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, размещаются на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

7. Права субъекта персональных данных

7.1. Субъект вправе:

получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;

требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, неточны, получены незаконно или не являются необходимыми для заявленной цели;

отозвать согласие на обработку и на распространение персональных данных;

возражать против обработки в целях продвижения товаров и услуг;

обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.

7.2. Запросы направляются на partners@deliapp.ru либо через Личный кабинет. Оператор отвечает на запрос в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты его получения; срок может быть продлён не более чем на 5 (пять) рабочих дней с уведомлением заявителя. Требование об уточнении или уничтожении данных исполняется в течение 7 (семи) рабочих дней.

7.3. Отзыв согласия не прекращает обработку, осуществляемую на иных правовых основаниях, в том числе для исполнения заключённого договора и соблюдения требований законодательства.

8. Меры защиты

8.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, предусмотренные статьёй 19 Федерального закона «О персональных данных», в том числе:

шифрование каналов передачи данных (HTTPS/TLS);

разграничение прав доступа и предоставление доступа только тем работникам, которым он необходим для исполнения обязанностей;

ведение и контроль журналов доступа;

внутренние регламенты обработки и защиты персональных данных, ознакомление работников под подпись;

резервное копирование и контроль целостности данных;

обязательства по конфиденциальности в договорах с подрядчиками и Партнёрами.

8.2. При выявлении инцидента, повлёкшего неправомерную передачу персональных данных, Оператор уведомляет уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в сроки, установленные частью 3.1 статьи 21 Федерального закона «О персональных данных».

9. Файлы cookie и аналогичные технологии

9.1. Оператор использует cookie-файлы:

технически необходимые — для авторизации, сохранения сессии и корректной работы интерфейса; используются без согласия, поскольку без них Сервис не функционирует;

аналитические и рекламные — для оценки эффективности интерфейса и маркетинга; используются только при наличии согласия пользователя, выраженного при первом обращении к Сервису.

9.2. Пользователь вправе отозвать согласие на использование аналитических и рекламных cookie в настройках Сервиса, а также отключить cookie в настройках браузера. Отключение технически необходимых cookie может сделать использование Сервиса невозможным.

10. Обработка данных несовершеннолетних

10.1. Сервис не предназначен для лиц, не достигших 18 лет. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор данных несовершеннолетних. При выявлении таких данных они подлежат удалению.

11. Изменение Политики

11.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Актуальная редакция размещается по адресу https://deliapp.ru/politics с указанием даты вступления в силу. Предыдущие редакции сохраняются в архиве и доступны по запросу.

11.2. О существенных изменениях Оператор уведомляет пользователей через Личный кабинет или по указанным контактам не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу.

12. Контакты