Договор-оферта сервиса «Дели Дела» (для Партнёров — организаций и индивидуальных предпринимателей)

Редакция от «30» июля 2026 г. · Предыдущие редакции доступны по адресу https://deliapp.ru/oferta-partners/archive

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ (далее — Оферта, Договор) является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «Вода Клик» (ОГРН 1237800056691, ИНН 7805806050) (далее — Компания), адресованной юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, зарегистрированным на территории Российской Федерации и привлекающим для выполнения работ собственный персонал или иных лиц (далее — Партнёр).

1.2. Договор считается заключённым с момента, когда Партнёр заполнил регистрационную форму на Платформе, включая сведения о Специалистах, либо подтвердил согласие с условиями Договора через Личный кабинет. Заключая Договор, Партнёр подтверждает, что ознакомился с его условиями, с Тарифами (Приложение № 1) и со Стандартами Сервиса.

1.3. По соглашению Сторон отношения могут быть оформлены двусторонним договором. В этом случае условия настоящей Оферты применяются в части, не противоречащей такому договору.

1.4. Партнёр, работающий на Платформе лично, без привлечения иных лиц, присоединяется к договору-оферте для Специалистов, размещённому по адресу https://deliapp.ru.

2. Термины и определения

2.1. Компания — ООО «Вода Клик», владелец агрегатора информации об услугах и оператор Сервиса «Дели Дела».

2.2. Сервис «Дели Дела» — сервис по подбору специалистов для выполнения бытовых работ и оказания бытовых услуг, размещённый по адресу https://deliapp.ru и в мобильных приложениях «Дели Дела» (App Store, RuStore).

2.3. Платформа «Дели Дела» — принадлежащий Компании программный комплекс, обеспечивающий функционирование Сервиса, в том числе автоматизированный приём и обработку Заказов, управление Заказами и обмен информацией.

2.4. Партнёр — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, присоединившийся к настоящей Оферте. Партнёр является исполнителем работ и услуг по отношению к Клиентам.

2.5. Специалист — физическое лицо, привлечённое Партнёром на основании трудового или гражданско-правового договора и фактически выполняющее Работы для Клиента. Специалист действует от имени Партнёра на основании доверенности или иного законного основания и вправе подписывать от имени Партнёра договор о выполнении Работ, акт сдачи-приёмки и иные необходимые документы. За действия и бездействие Специалистов перед Компанией, Клиентами и третьими лицами отвечает Партнёр.

2.6. Клиент — физическое лицо, оформившее Заказ через Сервис.

2.7. Работы — работы и услуги, выполняемые Партнёром силами Специалистов в интересах Клиента или указанных им лиц.

2.8. Заказ — оформленное Клиентом через Сервис задание на выполнение Работ.

2.9. Стоимость Работ — цена Работ, подлежащая уплате Клиентом. Стоимость Работ включает Вознаграждение Компании.

2.10. Вознаграждение Компании (Комиссия) — агентское вознаграждение Компании за выполнение агентского поручения (статья 1006 Гражданского кодекса Российской Федерации), удерживаемое из Стоимости Работ. Размер Комиссии определяется Тарифами (Приложение № 1).

2.11. Вознаграждение Партнёра — часть Стоимости Работ, остающаяся после удержания Комиссии.

2.12. Стандарты Сервиса — обязательные требования к приёму и выполнению Заказов, размещённые в Личном кабинете и являющиеся неотъемлемой частью Договора.

2.13. Личный кабинет — раздел Платформы, доступ к которому предоставляется Партнёру и его Специалистам по логину и паролю либо пин-коду.

3. Предмет Договора. Правовая модель

3.1. Партнёр поручает, а Компания за Вознаграждение от своего имени, но за счёт и в интересах Партнёра совершает юридические и фактические действия по привлечению Клиентов, приёму и обработке Заказов, а также по приёму оплаты за выполненные Работы с последующим перечислением Партнёру. В этой части Компания действует как агент (статья 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации), а Партнёр — как принципал.

3.2. Компания выполняет поручение исключительно посредством функционала Платформы, в том числе:

привлекает Заказы и передаёт их Партнёру и его Специалистам;

обрабатывает Заказы и управляет ими;

размещает информационные материалы о Партнёре, его Специалистах и выполняемых Работах;

информирует Клиентов об условиях сотрудничества с Партнёром;

принимает от Клиентов денежные средства за выполненные Работы и перечисляет их Партнёру в порядке Приложения № 2;

обеспечивает страхование гражданской ответственности Специалистов Партнёра (раздел 9).

3.3. Договор о выполнении Работ заключается непосредственно между Партнёром и Клиентом. Партнёр самостоятельно, от своего имени и за свой счёт несёт ответственность за качество, объём, сроки, безопасность и гарантийные обязательства по Работам, в том числе если Работы подлежат лицензированию.

3.4. Компания не взимает с Партнёра каких-либо плат помимо Комиссии. Доступ Партнёра и его Специалистов к Платформе предоставляется на условиях простой (неисключительной) лицензии на срок действия Договора безвозмездно, в рамках исполнения агентского поручения. Плата за подключение, за доступ к Личному кабинету, за размещение анкет, за обучение и за страхование с Партнёра не взимается.

3.5. Компания не является работодателем Специалистов и заказчиком выполняемых ими работ, не гарантирует Партнёру определённое количество Заказов и не предоставляет преимуществ перед другими пользователями Платформы.

3.6. Рейтинг. Компания оценивает результаты работы Партнёра и его Специалистов на основании отзывов Клиентов и данных Платформы. Рейтинг может отображаться в интерфейсе Сервиса и влиять на приоритет распределения Заказов. Рейтинг не влияет на размер Комиссии и на сроки перечисления Партнёру денежных средств. Правила определения рейтинга размещаются в Личном кабинете.

4. Подключение к Сервису и Личный кабинет

4.1. Для подключения Партнёр предоставляет: сведения о регистрации в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя; банковские реквизиты с указанием применяемой системы налогообложения; сведения о Специалистах; а если Работы подлежат лицензированию — выписку из реестра лицензий, документы на используемые средства и препараты и документы, подтверждающие квалификацию Специалистов.

4.2. Проверка Партнёра. До предоставления доступа Компания проверяет достоверность представленных сведений по общедоступным государственным реестрам. Компания вправе отказать в подключении, сообщив Партнёру основание отказа.

4.3. Для допуска Специалиста к Заказам Партнёр предоставляет анкету Специалиста и, при необходимости, документы, подтверждающие его квалификацию. Компания вправе запросить подтверждение квалификации Специалиста, в том числе в форме практического задания; подтверждение квалификации может быть заменено документами об образовании, опыте работы или ранее выполненными работами.

4.4. Все действия, совершённые в Личном кабинете с использованием аутентификационных данных Партнёра или его Специалистов, признаются совершёнными Партнёром с использованием аналога собственноручной подписи и порождают соответствующие юридические последствия.

4.5. Стороны признают юридическую силу уведомлений и документов, направленных через Личный кабинет, push-уведомлением, а также на телефонные номера и адреса электронной почты, заявленные как контакты Партнёра.

4.6. Партнёр обязан не реже одного раза в 14 (четырнадцать) дней знакомиться с информацией, размещённой в Личном кабинете. Настоящая обязанность не заменяет предусмотренный пунктом 17.2 порядок уведомления об изменении условий Договора.

4.7. Партнёр обеспечивает актуальность сведений в Личном кабинете, включая реестр Специалистов, их статусы и доступность.

5. Стандарты Сервиса и работа с Заказами

5.1. Стороны разделяют концепцию Сервиса: вызов бытового специалиста должен быть таким же быстрым и предсказуемым, как вызов такси. Партнёр принимает на себя Стандарты Сервиса и обеспечивает их соблюдение своими Специалистами.

5.2. Распределение Заказов. Заказ с момента его формирования Клиентом поступает в общий пул распределения и одновременно доступен всем Партнёрам, соответствующим параметрам Заказа. Заказ закрепляется за Партнёром, принявшим его первым. Принятие Заказа является правом Партнёра: срок принятия Заказа не устанавливается, непринятие Заказа нарушением Договора не является, неустойки не влечёт и при определении рейтинга как нарушение не учитывается. Партнёр не приобретает права на конкретный Заказ и не вправе требовать его сохранения за собой; принятие Заказа иным Партнёром требований Партнёра к Компании не порождает.

5.3. Реалистичность принятия. Партнёр не вправе принимать Заказ, если заведомо не может выполнить его в полном соответствии с заданием Клиента, в том числе по сроку.

5.4. Замена Специалиста. Партнёр вправе заменить Специалиста, которому передан Заказ, уведомив Компанию и Клиента до начала выполнения Работ. Заменяющий Специалист должен быть допущен к Заказам в порядке пункта 4.3.

5.5. Контакт с Клиентом допускается исключительно для уточнения технической части выполнения Заказа. Не допускается обращение к Клиенту с просьбой отменить Заказ или перенести его на удобное Специалисту время, а также звонок Клиенту до начала выполнения Работ, если Клиент отметил в приложении нежелание созвона.

5.6. Ценообразование. Стоимость Работ определяется Компанией посредством инструмента «Коридор цены» — устанавливаемого Компанией допустимого диапазона стоимости работ. Партнёру запрещается неаргументированно завышать стоимость, выходить за пределы Коридора цены и требовать от Клиента доплаты сверх суммы, отражённой в Личном кабинете Клиента. Дополнительные работы выполняются только после подтверждения Клиентом в приложении в порядке, установленном офертой для Клиентов.

5.7. Выполняя Заказы, Специалист обязан:

подписать от имени Партнёра договор о выполнении Работ и акт сдачи-приёмки Работ, а при невозможности выполнения — акт об обнаружении препятствующих обстоятельств;

выполнить фотофиксацию места выполнения Работ до и после их выполнения, а если Работы подлежат лицензированию — также отметить в Личном кабинете использованные средства и подтвердить передачу Клиенту рекомендаций;

предъявить Клиенту по его требованию документ, удостоверяющий личность, документы о квалификации и подтверждение полномочий действовать от имени Партнёра;

обеспечить конфиденциальность сведений, полученных от Клиента;

соблюдать Стандарты Сервиса.

5.8. Партнёр информирует Компанию через Личный кабинет о сложностях и разногласиях с Клиентом, о завершении Работ и об изменении параметров Заказа — незамедлительно, но не позднее 1 (одного) часа с момента наступления соответствующего обстоятельства, и загружает подтверждающие документы.

5.9. Партнёр даёт мотивированный ответ на обращения Клиентов и Компании в течение 1 (одних) суток, если Договором не установлен иной срок. Систематическое нарушение сроков, установленных настоящим разделом, является основанием для применения мер, предусмотренных разделом 13.

5.10. Данные Платформы и учётных систем Компании являются надлежащим и достаточным подтверждением поступления и параметров Заказов, времени их принятия, факта выполнения Работ, их стоимости и расчётов.

6. Запрет вывода Клиентов из Сервиса

6.1. Партнёру и его Специалистам запрещается уводить Клиентов из контура Сервиса, в том числе:

предлагать Клиенту отменить Заказ с целью оформления заказа напрямую, минуя Сервис;

принимать и выполнять последующие заказы Клиента напрямую, минуя Сервис;

предлагать Клиенту скидки, бонусы или иную мотивацию для оформления заказов вне Сервиса;

принимать от Клиента оплату наличными или переводом на карту в обход Сервиса.

6.2. Нарушение настоящего раздела является грубым нарушением Договора и влечёт применение мер, предусмотренных разделами 12 и 13.

6.3. Если Компании станет известно, что Специалист выполнил для Клиента Работы, в том числе дополнительные, скрыв это от Компании и получив оплату помимо Сервиса, Партнёр уплачивает Компании штраф в размере двукратной Стоимости таких Работ и возмещает причинённые убытки.

7. Специалисты Партнёра

7.1. Партнёр самостоятельно осуществляет привлечение, оформление, обучение, допуск, проверку и контроль качества своих Специалистов и несёт за них полную ответственность.

7.2. Специалисты состоят в отношениях исключительно с Партнёром. Между Компанией и Партнёром, а равно между Компанией и Специалистами Партнёра трудовые отношения не возникают. Партнёр самостоятельно исполняет обязанности работодателя или заказчика в отношении своих Специалистов, включая уплату налогов и страховых взносов, и производит с ними все расчёты. Компания не осуществляет расчётов со Специалистами за свой счёт и не является плательщиком их вознаграждения. Перечисление Компанией сумм Специалистам по платёжному распоряжению Партнёра и за счёт причитающихся Партнёру средств, в размере, самостоятельно определённом Партнёром в Личном кабинете по каждому Специалисту, является исполнением поручения Партнёра, расчётом Компании со Специалистами не является и обязательственных отношений между Компанией и Специалистами не создаёт. Компания не определяет, не согласовывает и не проверяет размер вознаграждения Специалистов.

7.3. Партнёр гарантирует, что его Специалисты достигли возраста 18 лет, вправе осуществлять соответствующую деятельность, обладают необходимой квалификацией и имеют необходимые разрешительные документы.

7.4. Реестр Специалистов, передаваемый Партнёром Компании, ведётся исключительно в целях страхования гражданской ответственности (раздел 9), допуска Специалистов к Заказам и информирования Клиентов. Компания не использует реестр для управления персоналом Партнёра.

7.5. Невмешательство в базу Специалистов. Компания обязуется не предлагать Специалистам Партнёра прямое сотрудничество в обход Партнёра и не использовать полученные по Договору сведения о них для такого привлечения — в течение срока действия Договора и 12 (двенадцати) месяцев после его прекращения. Настоящее обязательство является встречным по отношению к разделу 6.

8. Качество Работ. Претензии Клиентов

8.1. Партнёр обеспечивает соответствие Работ заданию Клиента, Стандартам Сервиса и обязательным требованиям, и самостоятельно отвечает перед Клиентом за недостатки Работ.

8.2. При некачественном выполнении Работ Партнёр по требованию Клиента безвозмездно устраняет недостатки, соразмерно уменьшает цену, возмещает расходы Клиента на устранение недостатков либо возмещает причинённый вред в полном объёме. Срок — 10 (десять) календарных дней с момента получения требования от Клиента или Компании, если не согласован иной срок.

8.3. Замещающее исполнение. Если Работы не выполнены, выполнены с недостатками либо Клиенту причинён ущерб, и Партнёр отказался от надлежащего урегулирования, Компания вправе по обращению Клиента вернуть уплаченную сумму, организовать выполнение Работ или устранение недостатков силами третьих лиц либо возместить Клиенту ущерб. Отказом считается в том числе отсутствие ответа Партнёра в срок, установленный пунктом 5.9, а равно пропуск согласованного срока устранения недостатков.

8.4. Понесённые Компанией в связи с этим расходы Партнёр возмещает в течение 5 (пяти) банковских дней с момента получения мотивированного требования с приложением подтверждающих документов. Соответствующие суммы могут быть удержаны в порядке пункта 10.6.

8.5. Определение размера ущерба. Компания вправе самостоятельно или с привлечением третьих лиц определить размер причинённого ущерба. Компания направляет Партнёру расчёт. Партнёр вправе запросить обосновывающие материалы и представить мотивированные возражения в течение 5 (пяти) рабочих дней. При недостижении согласия любая из Сторон вправе инициировать проведение независимой экспертизы; расходы на экспертизу несёт Сторона, чья позиция не подтвердилась.

9. Страхование гражданской ответственности

9.1. Компания за свой счёт обеспечивает страхование гражданской ответственности Специалистов Партнёра за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу Клиентов и третьих лиц при выполнении Работ. Полисы оформляются ежемесячно в отношении каждого Специалиста, включённого в реестр Специалистов, на основании Реестра застрахованных лиц, ежемесячно направляемого Компанией страховщику. Страховая защита распространяется только на Специалистов, включённых в реестр на момент выполнения Заказа.

9.2. Условия страхования:

9.3. Партнёр гарантирует достоверность и актуальность реестра Специалистов, передаваемого Компании для целей страхования, и незамедлительно сообщает об изменениях в нём. Страховая защита распространяется только на Специалистов, включённых в реестр на момент выполнения Заказа.

9.4. При включении Партнёром в реестр несуществующих, неактивных или недостоверных Специалистов Партнёр компенсирует Компании стоимость оформленных на них полисов и связанные расходы.

9.5. Наличие страхования не освобождает Партнёра от ответственности перед Клиентом и Компанией в части, превышающей страховую сумму либо не покрываемой договором страхования.

9.6. Об изменении или прекращении страхования Компания уведомляет Партнёра в порядке пункта 17.2.

10. Вознаграждение Компании и порядок расчётов

10.1. Клиент оплачивает Стоимость Работ Компании через функционал Сервиса. Приём оплаты от Клиентов наличными, переводом на карту Специалиста или Партнёра либо иным способом помимо Сервиса запрещён.

10.2. Размер Комиссии определяется Тарифами (Приложение № 1). На дату вступления в силу настоящей редакции Комиссия составляет 30 % (тридцать процентов) от Стоимости Работ. Иных плат Компания с Партнёра не взимает (пункт 3.4).

10.3. Кассовый чек Клиенту формирует и выдаёт Компания как агент, участвующий в расчётах. Партнёр передаёт Компании документы, подтверждающие расчёты между Компанией и Партнёром, в порядке Приложения № 2.

10.4. Порядок формирования отчёта агента, сроки и порядок перечисления Вознаграждения Партнёра установлены Приложением № 2.

10.5. Налоги. Каждая Сторона самостоятельно исчисляет и уплачивает причитающиеся с неё налоги и сборы. Комиссия указана без учёта налога на добавленную стоимость: Компания применяет освобождение, предусмотренное пунктом 1 статьи 145.1 Налогового кодекса Российской Федерации. В случае утраты Компанией права на такое освобождение Комиссия увеличивается на сумму налога на добавленную стоимость, о чём Партнёр уведомляется в порядке пункта 17.2. Партнёр указывает применяемую систему налогообложения при подключении и уведомляет Компанию о её изменении в течение 3 (трёх) рабочих дней.

10.6. Удержание (зачёт). Компания вправе зачесть в счёт своих требований к Партнёру (компенсации Клиентам, неустойки, возмещение расходов и убытков) суммы, причитающиеся Партнёру. Зачёт производится в порядке статьи 410 Гражданского кодекса Российской Федерации с направлением Партнёру уведомления, содержащего основание и расчёт. Удержанные суммы отражаются в отчёте агента.

10.7. Приостановление выплат. Компания вправе приостановить перечисление Вознаграждения Партнёра при наличии неурегулированной претензии Клиента, при задолженности Партнёра перед Компанией либо при обоснованном подозрении в нарушении раздела 6. Приостановление допускается только в размере суммы соответствующего требования и на срок его рассмотрения, но не более 30 (тридцати) календарных дней. Компания направляет Партнёру мотивированное уведомление с указанием основания и суммы. По истечении указанного срока или при неподтверждении оснований выплата производится в полном объёме.

10.8. Проценты, предусмотренные статьями 395 и 823 Гражданского кодекса Российской Федерации, на суммы, полученные от Клиентов и подлежащие перечислению Партнёру, не начисляются, за исключением случаев просрочки перечисления по вине Компании.

11. Заверения об обстоятельствах

11.1. Партнёр в порядке статьи 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации заверяет, что: обладает необходимой правоспособностью, регистрацией и разрешениями для выполнения Работ; его Специалисты вправе осуществлять соответствующую деятельность и обладают необходимой квалификацией; представленные сведения, включая реестр Специалистов и банковские реквизиты, достоверны; банковский счёт открыт на имя Партнёра; его деятельность не нарушает прав третьих лиц и требований закона.

11.2. Партнёр уведомляет Компанию о начале ликвидации или реорганизации, о смене банковских реквизитов и об изменении сведений в реестре лицензий не позднее 3 (трёх) рабочих дней с момента наступления соответствующего обстоятельства и компенсирует Компании суммы пеней и штрафов, наложенных вследствие отсутствия такого уведомления.

11.3. При недостоверности заверений Компания вправе требовать возмещения убытков и потерь, применить меры, предусмотренные разделом 13, и отказаться от Договора.

12. Ответственность Сторон

12.1. Ответственность за выполнение Работ, их качество, объём, сроки и безопасность, а равно за действия и бездействие Специалистов, в полном объёме несёт Партнёр.

12.2. Если к Компании предъявлены претензии, иски или требования Клиентов, третьих лиц или государственных органов, связанные с выполнением Работ Партнёром либо с нарушением Партнёром Договора, Партнёр возмещает Компании понесённые в связи с этим суммы, включая выплаты Клиентам, административные штрафы и разумные расходы на юридическую помощь.

12.3. Неустойка. За нарушение Стандартов Сервиса (раздел 5, за исключением пункта 5.2) и запрета вывода Клиентов из Сервиса (раздел 6) Партнёр уплачивает Компании штраф в размере, установленном Стандартами Сервиса, а при отсутствии установленного размера — 10 000 (десять тысяч) рублей за каждый случай нарушения. Непринятие Заказа основанием начисления неустойки не является. Уплата неустойки не освобождает от возмещения убытков в части, её превышающей.

12.4. Партнёр возмещает Компании суммы налогов, взносов, пеней и штрафов, предъявленных Компании вследствие недостоверности сведений Партнёра либо переквалификации отношений Партнёра со Специалистами.

12.5. Ограничение ответственности Компании. Совокупная ответственность Компании по Договору ограничена суммой Комиссии, начисленной за расчётный период, в котором возникло основание ответственности. Компания не возмещает упущенную выгоду и не отвечает за перерывы в работе Платформы, вызванные обстоятельствами вне её разумного контроля. Настоящее ограничение не применяется к случаям умышленного нарушения обязательств Компанией (пункт 4 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации).

12.6. Компания не отвечает за достоверность информации, размещённой Партнёром в анкетах Специалистов.

13. Меры при нарушениях. Приостановление и отключение

13.1. При нарушении Партнёром Договора или Стандартов Сервиса Компания вправе применить: предупреждение; понижение приоритета в распределении Заказов; неустойку; приостановление доступа Партнёра или отдельных Специалистов к Платформе; отключение от Сервиса с расторжением Договора.

13.2. Порядок применения. Компания направляет Партнёру мотивированное уведомление с указанием нарушения, применяемой меры и срока её действия. Партнёр вправе представить возражения в течение 5 (пяти) рабочих дней; Компания рассматривает возражения в течение 10 (десяти) рабочих дней и сообщает результат. При устранимом нарушении Компания предоставляет Партнёру разумный срок для устранения.

13.3. При грубых нарушениях — нарушении раздела 6, предоставлении недостоверных сведений о лицензии или квалификации, включении в реестр недостоверных Специалистов, причинении вреда жизни и здоровью Клиентов — Компания вправе приостановить доступ незамедлительно, с направлением мотивированного уведомления в тот же день. Право Партнёра на возражения в порядке пункта 13.2 сохраняется.

13.4. Приостановление доступа не прекращает обязательств Сторон по ранее принятым Заказам и по расчётам за фактически выполненные Работы.

14. Персональные данные

14.1. Данные Клиентов. Компания как оператор поручает Партнёру обработку персональных данных Клиентов в порядке части 3 статьи 6 Федерального закона «О персональных данных». Партнёр обрабатывает данные Клиентов исключительно в целях выполнения соответствующего Заказа.

14.2. Состав передаваемых Партнёру данных Клиента: имя, номер телефона, адрес выполнения Работ, содержание задания и приложенные Клиентом материалы. Перечень допустимых действий: получение, запись, хранение, использование, передача Специалисту, выполняющему Заказ, удаление.

14.3. Партнёр обязан: обрабатывать данные Клиентов только для выполнения Заказа; не передавать их третьим лицам, кроме Специалиста, выполняющего Заказ; не использовать их для предложения услуг вне Сервиса; обеспечивать конфиденциальность и принимать меры, предусмотренные статьёй 19 Федерального закона «О персональных данных»; не привлекать субобработчиков без письменного согласия Компании; прекратить обработку и удалить данные по завершении Заказа или по требованию Компании; уведомлять Компанию о фактах неправомерной передачи данных не позднее 24 (двадцати четырёх) часов с момента их выявления.

14.4. Данные Специалистов. Партнёр передаёт Компании персональные данные Специалистов для целей допуска к Заказам, страхования и информирования Клиентов. Партнёр гарантирует, что получил от каждого Специалиста согласие на передачу его данных Компании и на их обработку Компанией в указанных целях, и по требованию Компании представляет подтверждение.

14.5. Размещение анкет. Публикация анкеты Специалиста, его фотографии, имени и иных сведений в открытом доступе осуществляется только при наличии согласия Специалиста на распространение персональных данных, оформленного в порядке статьи 10.1 Федерального закона «О персональных данных» отдельно от иных согласий. Организация получения такого согласия обеспечивается Компанией через Личный кабинет Специалиста. При отсутствии согласия сведения о Специалисте предоставляются Клиенту в объёме, необходимом для выполнения Заказа, без размещения в открытом доступе.

14.6. Использование Компанией фото- и видеоматериалов, сделанных Специалистами при выполнении Работ, в рекламных целях допускается только при наличии отдельного согласия соответствующих лиц и с соблюдением прав Клиентов на изображение и на неприкосновенность жилища.

14.7. Компания ведёт запись телефонных разговоров с Партнёром и его Специалистами в целях подтверждения условий Заказов, контроля качества и рассмотрения обращений, уведомляя об этом в начале разговора.

14.8. Ответственность за нарушение требований законодательства о персональных данных, допущенное Партнёром или его Специалистами, несёт Партнёр.

15. Конфиденциальность

15.1. Стороны не раскрывают третьим лицам коммерческую и иную конфиденциальную информацию, ставшую известной в связи с Договором, включая сведения о Клиентах, Специалистах, расценках и алгоритмах Платформы, и используют её только для исполнения Договора. Обязательство действует в течение срока Договора и 3 (трёх) лет после его прекращения.

16. Обстоятельства непреодолимой силы

16.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы. Денежные обязательства, возникшие ранее, подлежат исполнению.

17. Срок действия, изменение и расторжение

17.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте Компании и действует до её отзыва. Договор с конкретным Партнёром заключается на неопределённый срок.

17.2. Изменение условий. Компания вправе изменять Договор, Тарифы и Стандарты Сервиса. Новая редакция публикуется на сайте Компании с указанием даты вступления в силу; Компания уведомляет Партнёра через Личный кабинет и по указанным им контактам. Изменения вступают в силу не ранее чем через 15 (пятнадцать) календарных дней после уведомления, а изменения размера Комиссии — не ранее чем через 30 (тридцать) календарных дней. К Заказам, принятым до вступления изменений в силу, применяется прежняя редакция. Продолжение работы на Платформе после вступления изменений в силу означает их принятие. При несогласии Партнёр вправе отказаться от Договора до даты вступления изменений в силу.

17.3. Каждая Сторона вправе отказаться от Договора, уведомив другую Сторону не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней (статья 1010 Гражданского кодекса Российской Федерации). Компания вправе отказаться от Договора в одностороннем внесудебном порядке с момента направления уведомления при грубом нарушении Партнёром разделов 5, 6, 7, 9 или 11.

17.4. Передача прав. Компания вправе передать права и обязанности по Договору третьему лицу, уведомив Партнёра не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней. Партнёр вправе в этот срок отказаться от Договора.

17.5. Прекращение Договора не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших до его прекращения, включая расчёты за фактически выполненные Работы, гарантийные обязательства перед Клиентами и обязательства по возмещению убытков.

18. Разрешение споров

18.1. К Договору применяется право Российской Федерации.

18.2. Претензионный порядок обязателен. Претензия направляется через Личный кабинет или по реквизитам Сторон; срок ответа — 15 (пятнадцать) календарных дней.

18.3. При недостижении согласия спор передаётся в Арбитражный суд города Санкт-Петербурга и Ленинградской области, если иное не установлено императивными нормами закона.

19. Заключительные положения

19.1. Юридически значимые сообщения направляются через Личный кабинет и (или) по реквизитам Сторон и считаются полученными в порядке статьи 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации.

19.2. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности Договора в целом.

19.3. Приложения № 1 и № 2 являются неотъемлемой частью Договора.

20. Реквизиты и контактная информация Компании

Приложение № 1. Тарифы

1.1. Настоящее Приложение определяет размер и порядок расчёта Вознаграждения Компании.

1.2. Размер Комиссии — 30 % (тридцать процентов) от Стоимости Работ по каждому выполненному Заказу. Партнёру причитается 70 % (семьдесят процентов) Стоимости Работ.

1.3. Стоимость Работ определяется Компанией посредством Коридора цены при формировании Заказа и сообщается Партнёру через Личный кабинет.

1.4. Если фактический объём Работ изменился, в том числе в связи с выполнением согласованных с Клиентом дополнительных работ, Комиссия рассчитывается по той же ставке от фактической Стоимости Работ.

1.5. Чаевые. Добровольное вознаграждение, переданное Клиентом сверх Стоимости Работ, Комиссией не облагается и перечисляется Партнёру в полном объёме. Чаевые не входят в Стоимость Работ.

1.6. Иных плат, сборов и удержаний, кроме Комиссии и сумм, удерживаемых в порядке пункта 10.6 Договора, Компания с Партнёра не взимает.

1.7. Изменение Тарифов производится в порядке пункта 17.2 Договора.

Приложение № 2. Порядок расчётов и отчёт агента

2.1. Компания принимает от Клиентов оплату Стоимости Работ и перечисляет Партнёру Вознаграждение Партнёра за вычетом Комиссии.

2.2. Приём платежей осуществляется кредитными организациями, имеющими необходимые лицензии. Источником дохода Партнёра являются Клиенты.

2.3. Перечисление денежных средств Клиента напрямую Партнёру или Специалисту, минуя Компанию, не допускается. Все расчёты с Клиентами осуществляются через Компанию.

2.4. Расчётный период — календарный месяц. Компания вправе устанавливать более короткие расчётные периоды по согласованию с Партнёром.

2.5. Отчёт агента. Компания формирует отчёт агента (статья 1008 Гражданского кодекса Российской Федерации) до 5 (пятого) числа месяца, следующего за расчётным периодом. Отчёт формируется в Личном кабинете Партнёра и доступен Партнёру в любое время; Партнёр самостоятельно контролирует данные отчёта. Отчёт содержит номера Заказов, суммы, полученные от Клиентов, размер Комиссии, суммы удержаний с указанием оснований и сумму, подлежащую перечислению Партнёру.

2.6. Партнёр подписывает отчёт либо направляет мотивированные возражения не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты получения. Если возражения не поступили в указанный срок, отчёт считается принятым. Обоснованные возражения учитываются в текущем или следующем отчёте.

2.7. Срок выплаты. Партнёр самостоятельно формирует счёт (запрос на выплату) в Личном кабинете посредством функции «Сформировать счёт». Компания перечисляет Партнёру причитающиеся суммы в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты формирования счёта, но в любом случае не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты принятия отчёта (пункт 2.6). Формирование Партнёром счёта означает принятие отчёта за соответствующий расчётный период. Неформирование счёта не влечёт утраты права на выплату: неистребованные суммы включаются в следующий расчётный период. По согласованию Сторон могут быть установлены промежуточные выплаты и более короткие расчётные периоды.

2.8. При перечислении Партнёру суммы, превышающей причитающуюся, Партнёр возвращает переплату в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения требования.

2.9. Стороны не составляют счета-фактуры в случаях, предусмотренных подпунктом 1 пункта 3 статьи 169 Налогового кодекса Российской Федерации. Если Партнёр является плательщиком налога на добавленную стоимость, оформление первичных и налоговых документов производится в общем порядке.

2.10. Обмен первичными документами осуществляется через Личный кабинет и (или) по электронной почте, а при подключении Сторон к электронному документообороту — через оператора электронного документооборота.